Refund policy
Come previsto dall'art. 59, lettera c) del Codice del Consumo, si esclude il diritto di recesso nelle ipotesi in cui il bene venduto sia stato fatto “su misura” o “personalizzato” in base alle scelte del cliente finale.
Offriamo una garanzia di 90 giorni nel caso in cui il prodotto non rispettasse le caratteristiche evidenziate. In caso di difetti o parti mancanti i clienti hanno 90 giorni per poter ottenere un rimborso.
Procedura per richiedere il rimborso:
- Scrivere una Mail all'indirizzo info@momentoprezioso.com con allegata la foto della parte difettosa (foto chiara e ben visibile).
- Attendere 48h per ricevere risposta dal team dedicato.
Nel caso in cui non fosse possibile ottenere il rimborso a causa di un difetto non evidente o di un errore, è possibile effettuare un cambio del prodotto.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Rivolgersi sempre all'assistenza tramite indirizzo info@momentoprezioso.com