Informativa sui rimborsi
Come previsto dall'art. 59, lettera c) del Codice del Consumo, si esclude il diritto di recesso nelle ipotesi in cui il bene venduto sia stato fatto “su misura” o “personalizzato” in base alle scelte del cliente finale.
Offriamo una garanzia di 90 giorni nel caso in cui il prodotto non rispettasse le caratteristiche evidenziate. In caso di difetti o parti mancanti i clienti hanno 90 giorni per poter ottenere un rimborso.
Procedura per richiedere il rimborso:
- Scrivere una Mail all'indirizzo info@momentoprezioso.com con allegata la foto della parte difettosa (foto chiara e ben visibile).
- Attendere 48h per ricevere risposta dal team dedicato.
Nel caso in cui non fosse possibile ottenere il rimborso a causa di un difetto non evidente o di un errore, è possibile effettuare un cambio del prodotto.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Rivolgersi sempre all'assistenza tramite indirizzo info@momentoprezioso.com